商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Shopping guide

いつもご利用いただきありがとうございます。
ご利用方法をご確認の上、ご購入いただきますようお願い致します。


【決済について】
決済は、以下の方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
※コンビニ決済はご注文から5日以内にお支払いください。5日以内にお支払いいただけない場合、自動キャンセルになりますのでご注意ください。
※イベント特典会付商品をご購入の方は、各締切日時までにお支払い頂いますようお願い致します。

【送料・配送について】
配送は佐川急便またはヤマト運輸となります。
※配送業者はご選択頂けません。

《配送料》
北海道 910円
東北  820円
関東・東海・近畿・信越・中国・北陸・四国  800円
九州  910円
沖縄  1550円

※配送日時指定は承っておりません。
※一度に複数商品をご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第の発送とさせていただきます。予約商品を含む場合、当該商品入荷後の発送となりますので、ご注意ください。
※商品発送から1週間以上お受け取りのない場合、商品を引き上げさせていただきます。
引き上げ後の再発送はお受けいたしません。また、その場合、お客様都合によるキャンセルとみなし次回よりご注文をお断りさせていただく場合がございます。
※注文日及び入金確認より2週間以内に発送いたします。但し予約注文、また年末年始などの長期休業期間は除きます。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。

【返品・交換について】
ご注文商品がお手元に届きましたら、すぐに中身を必ずご確認くださいませ。
商品違いや破損・汚損がある場合を除き、返品は対応致しかねます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品違いや破損・汚損がございましたら《商品到着後7日以内》に、下記のお問い合わせ先にご連絡下さい。担当者より、すぐに返品・交換に関するご連絡をさせていただきます。

◇交換について
配送料は弊社負担にて、新しい商品に交換をさせていただきます。
交換が不可能な場合には、商品をご返送後に代金をご返金させていただきます。
※お届け日より7日以上経過いたしますと受付できませんのでご注意下さい。
※未使用品に限ります。開封、使用された商品は受付できません。

◇返金について
お客様の銀行口座に返金させていただきます。
詳細は別途メールでご案内いたします。

◇返品・交換のお問い合わせ先
「お名前」「注文ID」「商品名」「返品内容」を記載の上、まずはご連絡下さい。

kevineventstore
kevin.eventstore@gmail.com(受付時間:平日11:00-18:00)

【当店からメールが届かない方】
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店では、ご注文完了後に「ご注文確認メール」をご登録いただきましたメールアドレスへ自動返信しております。2,3日が過ぎてもメールが届かない場合は、以下の項目を、一度ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

◇フリーメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メール防止機能より、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。

◇携帯メールアドレスをお使いの方で受信許可等の設定をしている
迷惑メールの対策として、「ご自身が指定したメールアドレスやドメインのみの受信設定をしている」、「パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定をしている」等の受信設定をされている方は、当店からメールをお届けできない場合がございます。
お手数ですが、(@thebase.in )( @gmail.com)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

◇メールアドレスの入力間違い
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせくださいませ。

◇会員登録のメールアドレスが未変更の方
メールアドレスを変更された方は、マイページにログインして会員情報の変更手続きを行っていただきますよう、お願いいたします。
前のメールアドレスのままの状態ですと、当店からのメールをお届けすることができません。